Kunden-/Passagierbefragung

Kunden- und Passagierbefragungen

Female Interviewer with customersKunden-/Passagierbefragungen tragen zu einem großen Teil dazu bei, touristische Produkte und Dienstleistungen am Bedarf des Marktes auszurichten und dadurch sowohl Umsatz als auch Kundenzufriedenheit effektiv zu steigern.
Unser Portfolio beinhaltet unter anderem:
  • Passagierbefragungen im Bereich Luftfahrt,  Bahn- und Busreisen, Schifffahrt sowie PKW Verkehr.
  • Fahrgastbefragungen im ÖPNV/SPNV
  • Werbewirkungsstudien, Werbeerfolgskontrolle
  • Mystery Shopping
  • Kundenzufriedenheitsbefragungen z.B. Hotel, Restaurant, Mietwagen, Reiseveranstalter, Einzelhandel
  • Standortanalysen
  • Marktanalysen zu Tarifen, Serviceangeboten, Änderungen im Angebot
  • Kundenbindungsanalysen