Testkunden

Mystery shopper. Woman with sunglasses, hat and bagsTestkunden

Vertrauen ist gut – Kontrolle macht besser!

Nur wer regelmäßig die eigene Leistung überprüft findet heraus, wo sich noch etwas verbessern lässt. Mit unseren Mysteryshopping Services zeigen wir Ihnen Ihre Welt aus Sicht Ihrer Kunden.
Wir zeigen Ihnen:

Welchen ersten Eindruck ein Kunde beim Betreten Ihres Hauses hat.
Wie die Leistung Ihrer Mitarbeiter in den Bereichen Service, Qualität, Freundlichkeit und Geschwindigkeit ist
Wie Ihre Mitarbeiter in Stress- und Konfliktsituationen reagieren
Welche Verbesserungspotenziale sich im Bereich Mitarbeiterleistung, Angebote und Warenpräsentation bieten
Ob Ihre internen Qualitätsstandards und Arbeitsanweisungen auch in Ihrer Abwesenheit stets umgesetzt werden

Wir erarbeiten mit Ihnen einen regelmäßigen Testprozess und präsentieren Ihnen die sich verbessernden Kennzahlen. So haben Sie die Qualität Ihres Kundenservice stets im Blick.

Bestellen Sie noch heute einen unserer vedeckt arbeitenden Mysteryshopper zu sich ins Haus und lassen Sie uns Ihnen anhand unseres Standardtests zeigen, wo Entwicklungsbedarf besteht.