Zeitmessungen

Zeitmessungen

WarteschlangeZeit ist Geld und Wartezeit ist verlorenes Geld.

Wartezeiten erzeugen Unzufriedenheit beim Kunden und sind oftmals auch nicht wirtschaftlich.

Wir messen und analysieren unter anderem folgende Warte- und Prozesszeiten

  • Wartezeit und Vorgangsdauer an Kassen oder Automaten
  • Wartezeit und Vorgangsdauer an Sicherheits- und Passkontrollen
  • Wartezeit an Ticket- und Check-in Schaltern
  • Wartezeit an Gepäckausgaben
  • Wartezeit bei Umsteigeverbindungen im Flugverkehr und ÖPNV
  • Wartezeit bei Verspätungen und Ausfällen von Verkehrsmitteln
  • Wartezeit bis zur Bediednung in Ladengeschäften und Restaurants
  • Wartezeit in Parkhäusern / Parkplätzen
  • Wartezeit an Ampeln
  • Wartezet in Warteschleifen von Call Centern
  • Beantwortungszeit von Anfragen per Internet / E-Mail  und Post