Was wir tun

Was wir tun

An image of a like and dislike meter.Wer weiß besser was er will, als Ihr Kunde selbst? Fragen wir Ihn!

Zu oft werden touristische Produkte, Dienstleistungen und aufwändige Werbekampagnen geplant, ohne vorher beim Kunden den Bedarf zu ermitteln oder später zu prüfen ob das Produkt oder die Dienstleistung vom Kunden auch im gewünschten Maß angenommen wird.Wir führen daher dauerhaft Kunden- und Passagierbefragungen durch um Antworten auf z.B. folgende Fragen zu erhalten:

  • Welche Zielgruppe nutzt welches Produkt und warum?
  • Was erwartet mein Kunde von meinem Produkt oder meiner Dienstleistung?
  • Wie zufrieden sind meine Passagiere? Wo muss ich nachbessern?
  • Nach welchen Kriterien fällt die Kaufentscheidung meines Kunden?
  • Hat meine Werbung die gewünschte Wirkung?
  • Wie sieht mich mein Kunde im Vergleich zum Wettbewerb?
  • Wie wirken meine Marketingkampagnen und Kundenbindungsprogramme?

Zusätzlich liefern wir durch Zeitmessungen, Statistiken zum Nutzungsverhalten und ausführliche Datenanalyse wertvolle Informationen zur Optimierung von Prozessen, Verkürzung von Wartezeiten und Steigerung der Kundenzufriedenheit durch.