Call Center

Callcenter AgentsTelefonische Umfragen

Wir führen permanent telefonische Befragungen von Kunden unserer Auftraggeber und des Wettbewerbs durch um die Zufriedenheit und das Feedback der Kunden zu erfassen und zu analysieren. Telefonische Umfragen bieten sich insbesondere in den Bereichen an, in denen persönliche Face-to-Face Befragungen zu personalintensiv sind (z.B. Hotels, Restaurants, Mietwagen, etc.), ein persönliches Gespräch mit dem Kunden jedoch wichtig ist um alle Details des Feedbacks zu erfassen was in einer reinen Online-Umfrage nicht möglich wäre.

Für unsere Umfragen setzen wir gut ausgebildete Interviewer in über 20 Sprachen ein, um die aussagekräftige Erhebung von Daten auf internationaler Ebene zu ermöglichen.

Beispiele für telefonische Umfragen:

  • Kundenzufriedenheitsbefragung Hotel / Restaurant
  • Werbewahrnehmung TV/Radio
  • After-Sales Kontakte
  • Abfrage von geplanten Reisen (Auslastungsmanagement, Trendmessung)